Retourbeleid

Bij Lautii willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal naar wens? Dan kun je het onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Na ontvangst en controle van de retour ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, zo snel mogelijk terug. Wij storten het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.

Een retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar contact.lautii@gmail.com met de volgende gegevens:

• Bestelnummer
• Naam en e-mail adres waarmee de bestelling is geplaatst
• Het product dat je wilt retourneren
• (Optioneel) De reden van retour

Na ontvangst van je e-mail sturen wij je de retourinstructies en het retouradres.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen wij je om:

• Het product zorgvuldig te behandelen.
• Het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te retourneren.
• Het product compleet terug te sturen, inclusief eventuele accessoires.

Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt niet wanneer het product beschadigd is geleverd of een productiefout bevat.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact.lautii@gmail.com. Vermeld hierbij je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's van het product toe. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.